退款期限
VPNDX 提供 30 天無條件退款:首次付款後 30 天內可申請無條件全額退款。申請不需要說明理由,也不需要先證明線路不可用。
退款期限自首次付款成功時起算,以訂單記錄的時間為準。月付方案與流量包適用同一期限;退款以整筆訂單為單位辦理,不依已使用的流量折算金額。
適用與不適用的情況
期限內提交的申請依下列範圍處理,是否曾經連線過線路不影響判定。
適用退款
- 首次付款的月付方案訂單,在期限內提交即可。
- 首次付款的流量包訂單,剩餘流量多寡不影響退款金額。
- 付款成功但方案未開通,或同一筆訂單出現重複扣款。
不適用退款
- 超過首次付款後 30 天才提交的訂單。
- 同一帳號先前已完成過一次無條件退款,本政策僅涵蓋首次付款。
- 帳號存在轉售、出租或分享給未授權第三方等違反《使用條款》的行為。
- 明顯異常的使用行為,例如在短時間內集中耗盡方案全部流量後立即申請退款。
- 透過非官方管道購買、代付,或訂單來源無法核對的訂單。
申請流程與所需資料
退款申請透過使用者面板的工單入口提交,不接受頁面留言或其他管道轉達。
- 登入使用者面板,開啟工單入口。
- 新建工單,主旨寫「退款申請」。帳號以使用者名稱 + 密碼註冊,無需電子郵件地址,工單中寫明使用者名稱即可。
- 附上訂單資訊:下單時間、方案名稱或流量包規格、付款方式,以及付款證明或交易編號。
- 核對與審核:核對訂單與帳號狀態,確認是否落在退款範圍內;資料不完整時,會在工單內回覆請你補充。
- 退回與確認:審核通過後依原付款方式發起退還,進度會在同一張工單內同步。
需要提供的就只有上述幾項:工單流程不涉及帳號密碼,也不涉及錢包私鑰或助記詞。
到帳時間與原路退還
退款一律原路退還:支付寶、微信支付的訂單退回原付款帳戶,USDT 支付的訂單退回付款時使用的錢包地址。不更換管道,不轉給第三方,也不支援退到其他帳號或地址。
處理分兩段:本站完成審核並發起退還,再由付款管道完成入帳。到帳時間取決於管道的處理進度,支付寶與微信由管道入帳,USDT 以鏈上確認為準;實際所需時間依管道處理情形而定,工單內會同步狀態。
付款方式的處理差異
三種付款方式都採原路退還,差別在於需要核對的證明與退回路徑。
| 付款方式 | 退回路徑 | 需要提供 |
|---|---|---|
| 支付寶 | 原支付寶帳戶 | 付款時的交易編號 |
| 微信 | 原微信支付帳戶 | 付款時的交易編號 |
| USDT | 付款時使用的錢包地址 | 交易雜湊(txid),請勿提供私鑰或助記詞 |
USDT 的退回地址由鏈上紀錄決定,無法改退至其他地址;訂單來源無法核對時,會先在工單內確認,再決定是否受理。
其他約定
- 方案中途升級的差額依剩餘天數折算,併入新方案週期,不單獨辦理退款。
- 同一筆訂單僅受理一次退款申請;已完成退款的訂單無法再次申請。
- 退款完成後,對應方案或流量包的剩餘流量同時失效。
- 流量包用完為止、永久不會過期;退款以整筆訂單辦理,未使用的流量不單獨計價。
- 本政策隨服務調整更新,更新後以本頁內容為準;每筆訂單適用下單時公告的版本。
- 對處理結果有異議時,可在同一張工單內繼續回覆,由人工複核。